С 1 января 2014 года планируется создать и начать эксплуатацию государственной информационной системы, которая обеспечит процесс внесудебного обжалования решений и действий, совершенных должностными лицами при предоставлении госуслуг.
Планируется, что жалобу можно будет подать через специальный интернет-портал, а также по почте, через многофункциональный центр предоставления услуг, через официальный сайт органа, предоставляющего услугу или при личном приеме заявителя.
Источник: Постановление Правительства РФ от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг"
